Анкетирование
АНАЛИТИЧЕСКАЯ СПРАВКА
по результатам анкетирования
удовлетворенности получателей образовательных услуг
образовательным процессом в ГБДОУ детский сад № 15
по итогам 2018-2019 учебного года
В целях независимой оценки качества образовательной деятельности организации в апреле-мае 2018-2019 учебного года в ГБДОУ детский сад № 15 проводился мониторинг удовлетворенности родителей (законных представителей) воспитанников организацией образовательного процесса в ГБДОУ. Анкетирование проводилось при помощи анкет. Использовалась анонимная анкета, размещенная на официальном сайте детского сада.
Основная цель анкетирования: выявить степень удовлетворённости потребителя качеством образовательной деятельности организации (качеством предоставляемых образовательных услуг).
Анкета содержала пять вопросов, которые соответствовали пяти показателям, определенным приказом Минобрнауки РФ от 5 декабря 2014 г. N 1547 (Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества образовательной деятельности организаций, осуществляющих образовательную деятельность.
Вопросы были направлены на изучение следующих параметров:
1. Доброжелательность и вежливость работников организации.
2.Удовлетворенность компетентностью сотрудников организации.
3. Удовлетворенность материально-техническим обеспечением организации.
4. Удовлетворенность качеством предоставляемых образовательных услуг.
5. Готовность рекомендовать данную организацию своим родственникам или знакомым.
Родителям (законным представителям) воспитанников ГБДОУ было предложено заполнить анкету,ответив на пять выше указанных вопросов анкеты.
Предлагалось три варианта ответов:
1. Да, вполне или скорее да (на 1-ый вопрос: положительно или скорее положительно).
2. Затрудняюсь ответить.
3. Скорее нет или однозначно нет (на 1-ый вопрос: скорее отрицательно или отрицательно).
При этом количество выборов по каждому вопросу было ограничено: допускалось отметить только одну позицию (один вариант ответа), в наибольшей степени отвечающую мнению опрашиваемого.
Всего в анкетировании приняли участие 254 родителя (законных представителя) воспитанников из всех возрастных групп детского сада, что составило 77% от числа детей, посещающих дошкольное учреждение (от семьи участвовал 1 представитель). Но не все опрашиваемые ответили на все 5 предлагаемых вопросов.
